Foire aux questions

La foire aux questions cible les solutions possibles aux problèmes d'utilisation fréquemment constatés sur votre téléviseur suivant sa série.

  • Le téléviseur ne s’allume pas (le voyant lumineux reste éteint).

    - Vérifiez que la prise secteur soit sous tension.

    - Vérifiez les fusibles

  • Le téléviseur ne s’allume pas, le voyant lumineux est allumé.

    - Vérifiez les piles de la télécommande.

    - Vérifiez que la télécommande ne soit pas endommagée en utilisant les touches situées sur le panel du téléviseur (touches de contrôle situées à l’arrière ou latéralement).

  • Le téléviseur s’allume, l’écran reste noir et affiche « pas de signal ».

    - Le téléviseur est réglé sur une source non active. Appuyez sur la touche SOURCE pour changer de mode vidéo, ou bien allumez l’appareil connecté au téléviseur.

    - Les chaînes TNT ne sont pas installées. Reportez-vous au chapitre consacré à l’installation des chaînes.

  • L’image fonctionne mais il n’y a pas de son.

    - Un casque est branché au téléviseur et coupe le son.

    - Si vous utilisez un équipement home cinéma, débranchez-le et faîtes un nouvel essai.


  • Le téléviseur s’éteint tout seul.

    Votre téléviseur est configuré pour se mettre automatiquement en veille au bout de 4 heures d’inactivité afin d’économiser sa consommation d’énergie. Pour changer ce réglage, procédez de la façon suivante : touche MENU > option PARAMETRES COMMUNS > option MINUTERIE DE VEILLE AUTOMATIQUE. Il est conseillé de laisser cette option en l’état afin de réduire la consommation électrique de cet appareil.

  • Certaines chaînes TNT ne sont pas détectées ou présentent des mosaïques à l’écran.

    - La réception TNT n’est possible que dans les chaînes couvertes. Vérifiez la proximité de votre émetteur régional.

    - Vérifiez que le câble d’antenne est bien relié au téléviseur.

    - Effectuez une réinitialisation du téléviseur. Touche HOME puis Réglages puis Paramètres communs puis Réinitialisation du Système. Cette action est irréversible et toutes les données seront effacées du téléviseur.

    - Faîtes contrôler votre installation par un professionnel.

  • Comment modifier les paramètres de connexion internet ? Comment trouver mon mot de passe internet ?

    - Appuyez sur la touche HOME et cliquez sur l’icône Réseau. Choisissez une connexion filaire ou Wi-Fi. En mode Wi-Fi, sélectionnez le réseau de votre domicile puis saisissez votre mot de passe Wi-Fi.

    - Si vous utilisez une box internet, le mot de passe Wi-Fi par défaut est attribué par votre operateur. Si vous utilisez un routeur Wi-Fi et que vous n’avez pas changé le mot de passe, il est possible que celui-ci se trouve inscrit au dos ou à l’arrière de l’appareil sur sa plaque signalétique. Pour des raisons de sécurité, changez le mot de passe de votre routeur.

  • Impossible de connecter le téléviseur à mon réseau Wi-Fi, le réseau ne s’affiche pas dans la liste.

    - Ce téléviseur est compatible avec les réseaux Wi-Fi en 2.4Ghz. Votre box ou routeur doit être configuré pour émettre le réseau en bande de fréquences 2.4Ghz.

    - Si vous utilisez un point d’accès Wi-Fi comme un smartphone (mode Hotspot), il se peut que celui-ci soit paramétré en bande de fréquences 5Ghz. Modifiez le paramètre de votre hotspot en 2.4Ghz.

  • La connexion Wi-Fi est trop lente, les vidéos coupent ou sont saccadées.

    - Vérifiez que votre téléviseur soit situé à moins de 20 mètres de votre box ou routeur Wi-Fi, sans obstacles importants.

    - Dans le cas contraire, renforcez votre connectivité Wi-Fi en utilisant un répéteur Wi-Fi ou un boitier CPL (Courant Porteur en Ligne).

    - Reliez votre téléviseur à votre box ou routeur Wi-Fi en le connectant au port LAN avec un câble ethernet RJ45 (non fourni).

  • Les fonctions partage d’écran (Screen Share) ou importation de photos sur le téléviseur (diaporama de veille) ne fonctionnent pas.

    - Votre smartphone ou tablette doit être connecté au même réseau Wi-Fi que votre téléviseur et sur la même bande de fréquence (2.4Ghz et non 5Ghz).

    - L’application Screen Share est seulement compatible avec les appareils Android. Pour les téléphones iPhones et iPad, il faut installer une application tierce comme AirScreen. Reportez-vous au chapitre dédié dans ce manuel. - Il faut préalablement activer la fonction sur le téléphone ou votre tablette. Certains téléphones ou tablettes Android peuvent ne pas disposer de cette fonction ou n’être pas compatibles. Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant.

  • L’application téléchargée sur le téléviseur ne fonctionne pas, je ne trouve pas mon application à télécharger.

    - Le magasin d’applications fourni avec ce téléviseur est volontairement sélectif. Il est possible de télécharger d’autres magasins d’applications. Reportez-vous au chapitre dédié sur ce manuel.

    - Les applications sont fréquemment mises à jour par les éditeurs. Désinstallez l’application et utilisez un magasin d’applications tiers avec le navigateur internet fourni.

  • Impossible d’utiliser mon application, la navigation/les menus ne fonctionnent pas.

    - Utilisez le mode de navigation souris en appuyant 2 fois sur la touche en forme de souris  de votre télécommande. Le curseur prend la forme d’une flèche et il est possible de cliquer partout sur l’écran.

    - Certaines applications conçues pour Android et téléchargées en dehors du magasin d’applications peuvent ne pas être compatibles avec ce téléviseur.

  • Les applications s’arrêtent inopinément, se bloquent, les vidéos ne s’affichent pas ou sont saccadées.

    - Vérifiez qu’il reste suffisamment d’espace libre sur le téléviseur. Effacez toutes les applications que vous n’utilisez pas et utilisez l’Assistant TV pour optimiser l’espace mémoire et l’espace disque. Touche HOME puis lancez l’application TV Assistant.

  • Une application qui fonctionnait bien ne fonctionne plus (message d’erreur : connexion impossible)

    - Il est possible que l’éditeur de l’application rende obligatoire une mise à jour de l’application et que la version précédente ne fonctionne plus. Dans ce cas, effacez l’application du téléviseur, allez dans le magasin d’application et réinstallez la dernière version de cette application.

  • J’ai tout essayé, les applications internet fonctionnent mal.

    - Effectuez une réinitialisation du téléviseur. Touche HOME puis Réglages puis Paramètres communs puis Réinitialisation du Système. Cette action est irréversible et toutes les données seront effacées du téléviseur.

  • Problèmes de lecture ou d’enregistrement avec ma clé USB. Enregistrement saccadé.

    - Consultez les remarques à la fin du chapitre intitulé Enregistrer une émission TNT.

  • J’ai perdu mon mot de passe.

    - Utilisez le mot de passe de secours 4711.

  • Un point de couleur s’affiche sur l’écran.

    - Ce téléviseur est basé sur la technologie LED de haute technologie qui incorpore un grand nombre de pixels et plusieurs millions de transistors. Il peut arriver que quelques points lumineux apparaissent à l’écran, de couleur bleue, verte ou rouge. Ceci est normal et propre au procédé de fabrication. Cela n’affecte en rien la performance de votre téléviseur.

  • Le téléviseur ne s’allume pas (le voyant lumineux reste éteint).

    - Vérifiez que la prise secteur soit sous tension. 

    - Vérifiez les fusibles.

  • Le téléviseur ne s’allume pas, le voyant lumineux est allumé.

    - Vérifiez les piles de la télécommande.

    - Vérifiez que la télécommande ne soit pas endommagée en utilisant les touches situées sur le panel du téléviseur (touches de contrôle situées à l’arrière ou latéralement).

  • Le téléviseur s’allume, l’écran reste noir et affiche « pas de signal ».

    - Le téléviseur est réglé sur une source non active. Appuyez sur la touche SOURCE pour changer de mode vidéo, ou bien allumez l’appareil connecté au téléviseur.

    - Les chaînes TNT ne sont pas installées. Reportez-vous au chapitre consacré à l’installation des chaînes.

  • L’image fonctionne mais il n’y a pas de son.

    - Un casque est branché au téléviseur et coupe le son.

    - Si vous utilisez un équipement home cinéma, débranchez-le et faîtes un nouvel essai.

  • Le téléviseur s’éteint tout seul.

    Votre téléviseur est configuré pour se mettre automatiquement en veille au bout de 4 heures d’inactivité afin d’économiser sa consommation d’énergie. Pour changer ce réglage, procédez de la façon suivante : Touche Réglages > Tous les paramètres > Général > Paramètres supplémentaires > Mode Eco > Arrêt auto. Il est conseillé de laisser cette option en l’état afin de réduire la consommation électrique de cet appareil.

  • Les chaînes TNT ne sont pas classées dans l'ordre.

    Lors de la première initialisation de l'appareil, veillez à sélectionner le pays de votre lieu de résidence (France).

  • Certaines chaînes TNT ne sont pas détectées ou présentent des mosaïques à l’écran.

    - La réception TNT n’est possible que dans les chaînes couvertes. Vérifiez la proximité de votre émetteur régional.

    - Vérifiez que le câble d’antenne est bien relié au téléviseur.

    - Effectuez une réinitialisation du téléviseur. Touche Réglages > Tous les paramètres > Assistance > Restaurer les paramètres initiaux. Cette action est irréversible et toutes les données seront effacées du téléviseur. - Faîtes contrôler votre installation par un professionnel.

  • Comment modifier les paramètres de connexion internet ? Comment trouver mon mot de passe internet ?

    - Appuyez sur la Touche Réglages > Tous les Paramètres > Connexion > Paramètres de connexion réseau. Choisissez une connexion filaire ou Wi-Fi. En mode Wi-Fi, sélectionnez le réseau de votre domicile puis saisissez votre mot de passe Wi-Fi. 

    - Si vous utilisez une box internet, le mot de passe Wi-Fi par défaut est attribué par votre operateur. Si vous utilisez un routeur Wi-Fi et que vous n’avez pas changé le mot de passe, il est possible que celui-ci se trouve inscrit au dos ou à l’arrière de l’appareil sur sa plaque signalétique. Pour des raisons de sécurité, changez le mot de passe de votre routeur.

  • La connexion Wi-Fi est trop lente, les vidéos coupent ou sont saccadées.

    - Vérifiez que votre téléviseur soit situé à moins de 20 mètres de votre box ou routeur Wi-Fi, sans obstacles importants.

    - Dans le cas contraire, renforcez votre connectivité Wi-Fi en utilisant un répéteur Wi-Fi ou un boitier CPL (Courant Porteur en Ligne).

    - Reliez votre téléviseur à votre box ou routeur Wi-Fi en le connectant au port LAN avec un câble ethernet RJ45 (non fourni).

  • Les fonctions partage d’écran (Screen Share) ou importation de photos sur le téléviseur (diaporama de veille) ne fonctionnent pas.

    - Votre smartphone ou tablette doit être connecté au même réseau Wi-Fi que votre téléviseur et sur la même bande de fréquence.

    - Il faut préalablement activer la fonction sur le téléphone ou votre tablette. Certains téléphones ou tablettes peuvent ne pas disposer de cette fonction ou n’être pas compatibles. Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant.

  • J’ai tout essayé, les applications internet fonctionnent mal.

    - Effectuez une réinitialisation du téléviseur. Touche Réglages > Tous les paramètres > Assistance > Restaurer les paramètres initiaux. Cette action est irréversible et toutes les données seront effacées du téléviseur.

  • Problèmes de lecture ou d’enregistrement avec ma clé USB. Enregistrement saccadé.

    - Consultez les remarques à la fin du chapitre intitulé Enregistrer une émission TNT.

  • J’ai perdu mon mot de passe.

    - Utilisez le mot de passe de secours 1234.

  • Un point de couleur s'affiche à l’écran.

    - Ce téléviseur est basé sur la technologie LED de haute technologie qui incorpore un grand nombre de pixels et plusieurs millions de transistors. Il peut arriver que quelques points lumineux apparaissent à l’écran, de couleur bleue, verte ou rouge. Ceci est normal et propre au procédé de fabrication. Cela n’affecte en rien la performance de votre téléviseur.

  • Le téléviseur ne s’allume pas (le voyant lumineux reste éteint).

    - Vérifiez que la prise secteur soit sous tension.

    - Vérifiez les fusibles.


  • Le téléviseur ne s’allume pas, le voyant lumineux est allumé.

    - Vérifiez les piles de la télécommande.

    - Vérifiez que la télécommande ne soit pas endommagée en utilisant les touches situées sur le panel du téléviseur (touches de contrôle situées à l’arrière ou latéralement).

  • Le téléviseur s’allume, l’écran reste noir et affiche « pas de signal ».

    - Le téléviseur est réglé sur une source non active. Appuyez sur la touche INPUT pour changer de mode vidéo, ou bien allumez l’appareil connecté au téléviseur.

    - Les chaînes TNT ne sont pas installées. Reportez-vous au chapitre consacré à l’installation des chaînes.

  • L’image fonctionne mais il n’y a pas de son.

    - Un casque est branché au téléviseur et coupe le son.

    - Si vous utilisez un équipement home cinéma, débranchez-le et faîtes un nouvel essai.

    - Allez dans le menu Réglages puis Audio. Choisissez l’option Sortie Audio et verifiez que la sortie son soit réglée sur Haut-parleur.


  • Le téléviseur s’éteint tout seul.

    Votre téléviseur est configuré pour se mettre automatiquement en veille au bout de 4 heures d’inactivité afin d’économiser sa consommation d’énergie. Pour changer ce réglage, procédez de la façon suivante : allez dans le menu Réglages > Système > Minuterie > Mise en veille automatique (économie d’énergie). Il est conseillé de laisser cette option en l’état afin de réduire la consommation électrique de cet appareil.

  • Certaines chaînes TNT ne sont pas détectées ou présentent des mosaïques à l’écran.

    - La réception TNT n’est possible que dans les chaînes couvertes. Vérifiez la proximité de votre émetteur régional.

    - Vérifiez que le câble d’antenne est bien relié au téléviseur.

    - Effectuez une réinitialisation du téléviseur. Allez dans le menu Réglages > Chaîne > Recherche automatique. Cette action est irréversible et toutes les données seront effacées du téléviseur.

    - Faîtes contrôler votre installation par un professionnel.

  • Comment modifier les paramètres de connexion internet ? Comment trouver mon mot de passe internet ?

    Allez dans le menu Réglages > Réseau > Configuration Réseau. Dans l’onglet Type de connexion, choisissez Ethernet pour une connexion filaire ou WLAN pour le Wi-Fi. En mode Wi-Fi, sélectionnez le réseau de votre domicile puis saisissez votre mot de passe Wi-Fi.

    - Si vous utilisez une box internet, le mot de passe Wi-Fi par défaut est attribué par votre operateur. Si vous utilisez un routeur Wi-Fi et que vous n’avez pas changé le mot de passe, il est possible que celui-ci se trouve inscrit au dos ou à l’arrière de l’appareil sur sa plaque signalétique. Pour des raisons de sécurité, changez le mot de passe de votre routeur.

  • Impossible de connecter le téléviseur à mon réseau Wi-Fi, le réseau ne s’affiche pas dans la liste. (Uniquement pour les modèles EK32FX300VM / EK32FX300VS / EK32FX300VSM)

    - Ce téléviseur est compatible avec les réseaux Wi-Fi en 2.4Ghz. Votre box ou routeur doit être configuré pour émettre le réseau en bande de fréquences 2.4Ghz.

    - Si vous utilisez un point d’accès Wi-Fi comme un smartphone (mode Hotspot), il se peut que celui-ci soit paramétré en bande de fréquences 5Ghz. Modifiez le paramètre de votre hotspot en 2.4Ghz.

  • La connexion Wi-Fi est trop lente, les vidéos coupent ou sont saccadées.

    - Vérifiez que votre téléviseur soit situé à moins de 20 mètres de votre box ou routeur Wi-Fi, sans obstacles importants.

    - Dans le cas contraire, renforcez votre connectivité Wi-Fi en utilisant un répéteur Wi-Fi ou un boitier CPL (Courant Porteur en Ligne).

    - Reliez votre téléviseur à votre box ou routeur Wi-Fi en le connectant au port LAN avec un câble ethernet RJ45 (non fourni).

  • La fonction partage d’écran ne fonctionne pas.

    - Votre smartphone ou tablette doit être connecté au même réseau Wi-Fi que votre téléviseur et sur la même bande de fréquence (2.4Ghz et non 5Ghz). 

    - Il faut préalablement activer la fonction sur le téléphone ou votre tablette. Certains téléphones ou tablettes peuvent ne pas disposer de cette fonction ou n’être pas compatibles. Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant.

    - Pour le système iOS d’Apple, il faut utiliser l’application VIDAA Smart TV afin de diffuser photos et vidéos sur l’écran du téléviseur.

  • J’ai tout essayé, les applications internet fonctionnent mal.

    - Effectuez une réinitialisation du téléviseur. Allez dans le menu Réglages > Assistance > Restaurer les paramètres usine. Cette action est irréversible et toutes les données seront effacées du téléviseur.

  • Problèmes de lecture ou d’enregistrement avec ma clé USB. Enregistrement saccadé.

    - Consultez les remarques à la fin du chapitre intitulé Enregistrer une émission TNT.

  • J’ai perdu mon mot de passe.

    - Utilisez le mot de passe de secours 0532.

  • Un point de couleur s'affiche à l’écran.

    - Ce téléviseur est basé sur la technologie LED de haute technologie qui incorpore un grand nombre de pixels et plusieurs millions de transistors. Il peut arriver que quelques points lumineux apparaissent à l’écran, de couleur bleue, verte ou rouge. Ceci est normal et propre au procédé de fabrication. Cela n’affecte en rien la performance de votre téléviseur.

  • Un reflet persiste à l’écran quand le téléviseur est allumé. (Uniquement pour les modèles EK32FX300VM / EK32FX300VSM / EK43UX300M)

    - Ce téléviseur est doté d’une fonction miroir lorsque l’écran est éteint. Lorsque l’écran est allumé, il convient de ne pas exposer le téléviseur à une lumière directe trop puissante (néon, soleil, ...). Diminuez l’intensité lumineuse de la pièce pour une expérience visuelle optimale.

  • Le téléviseur ne s’allume pas (le voyant lumineux reste éteint).

    - Vérifiez que la prise secteur soit sous tension.

    - Vérifiez les fusibles.


  • Le téléviseur ne s’allume pas, le voyant lumineux est allumé.

    - Vérifiez les piles de la télécommande.

    - Vérifiez que la télécommande ne soit pas endommagée en utilisant les touches situées sur le panel du téléviseur (touches de contrôle situées à l’arrière ou latéralement).

  • Le téléviseur s’allume, l’écran reste noir et affiche « pas de signal ».

    - Le téléviseur est réglé sur une source non active. Appuyez sur la touche INPUT pour changer de mode vidéo, ou bien allumez l’appareil connecté au téléviseur.

    - Les chaînes TNT ne sont pas installées. Reportez-vous au chapitre consacré à l’installation des chaînes.

  • L’image fonctionne mais il n’y a pas de son.

    - Un casque est branché au téléviseur et coupe le son.

    - Si vous utilisez un équipement home cinéma, débranchez-le et faîtes un nouvel essai.

    - Allez dans le menu Réglages puis Audio. Choisissez l’option Sortie Audio et verifiez que la sortie son soit réglée sur Haut-parleur.


  • Le téléviseur s’éteint tout seul.

    Votre téléviseur est configuré pour se mettre automatiquement en veille au bout de 4 heures d’inactivité afin d’économiser sa consommation d’énergie. Pour changer ce réglage, procédez de la façon suivante : allez dans le menu Réglages > Système > Minuterie > Mise en veille automatique (économie d’énergie). Il est conseillé de laisser cette option en l’état afin de réduire la consommation électrique de cet appareil.

  • Certaines chaînes TNT ne sont pas détectées ou présentent des mosaïques à l’écran.

    - La réception TNT n’est possible que dans les chaînes couvertes. Vérifiez la proximité de votre émetteur régional.

    - Vérifiez que le câble d’antenne est bien relié au téléviseur.

    - Effectuez une réinitialisation du téléviseur. Allez dans le menu Réglages > Chaîne > Recherche automatique. Cette action est irréversible et toutes les données seront effacées du téléviseur.

    - Faîtes contrôler votre installation par un professionnel.

  • Comment modifier les paramètres de connexion internet ? Comment trouver mon mot de passe internet ?

    Allez dans le menu Réglages > Réseau > Configuration Réseau. Dans l’onglet Type de connexion, choisissez Ethernet pour une connexion filaire ou WLAN pour le Wi-Fi. En mode Wi-Fi, sélectionnez le réseau de votre domicile puis saisissez votre mot de passe Wi-Fi.

    - Si vous utilisez une box internet, le mot de passe Wi-Fi par défaut est attribué par votre operateur. Si vous utilisez un routeur Wi-Fi et que vous n’avez pas changé le mot de passe, il est possible que celui-ci se trouve inscrit au dos ou à l’arrière de l’appareil sur sa plaque signalétique. Pour des raisons de sécurité, changez le mot de passe de votre routeur.

  • Impossible de connecter le téléviseur à mon réseau Wi-Fi, le réseau ne s’affiche pas dans la liste. (Uniquement pour les modèles EK32FX310V / EK32FX310VS / EK42FX310V / EK43FX310V)

    - Ce téléviseur est compatible avec les réseaux Wi-Fi en 2.4Ghz. Votre box ou routeur doit être configuré pour émettre le réseau en bande de fréquences 2.4Ghz.

    - Si vous utilisez un point d’accès Wi-Fi comme un smartphone (mode Hotspot), il se peut que celui-ci soit paramétré en bande de fréquences 5Ghz. Modifiez le paramètre de votre hotspot en 2.4Ghz.

  • La connexion Wi-Fi est trop lente, les vidéos coupent ou sont saccadées.

    - Vérifiez que votre téléviseur soit situé à moins de 20 mètres de votre box ou routeur Wi-Fi, sans obstacles importants.

    - Dans le cas contraire, renforcez votre connectivité Wi-Fi en utilisant un répéteur Wi-Fi ou un boitier CPL (Courant Porteur en Ligne).

    - Reliez votre téléviseur à votre box ou routeur Wi-Fi en le connectant au port LAN avec un câble ethernet RJ45 (non fourni).

  • La fonction partage d’écran ne fonctionne pas.

    - Votre smartphone ou tablette doit être connecté au même réseau Wi-Fi que votre téléviseur.

    - Il faut préalablement activer la fonction sur le téléphone ou votre tablette. Certains téléphones ou tablettes peuvent ne pas disposer de cette fonction ou n’être pas compatibles. Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant.

    - Pour le système iOS d’Apple, il faut utiliser l’application VIDAA Smart TV afin de diffuser photos et vidéos sur l’écran du téléviseur.

  • J’ai tout essayé, les applications internet fonctionnent mal.

    - Effectuez une réinitialisation du téléviseur. Allez dans le menu Réglages > Assistance > Restaurer les paramètres usine. Cette action est irréversible et toutes les données seront effacées du téléviseur.

  • Problèmes de lecture ou d’enregistrement avec ma clé USB. Enregistrement saccadé.

    - Consultez les remarques à la fin du chapitre intitulé Enregistrer une émission TNT.

  • J’ai perdu mon mot de passe.

    - Utilisez le mot de passe de secours 0532.

  • Un point de couleur s'affiche à l’écran.

    - Ce téléviseur est basé sur la technologie LED de haute technologie qui incorpore un grand nombre de pixels et plusieurs millions de transistors. Il peut arriver que quelques points lumineux apparaissent à l’écran, de couleur bleue, verte ou rouge. Ceci est normal et propre au procédé de fabrication. Cela n’affecte en rien la performance de votre téléviseur.

  • Le téléviseur ne s’allume pas (le voyant lumineux reste éteint).

    - Vérifiez que la prise secteur soit sous tension.

    - Vérifiez les fusibles.


  • Le téléviseur ne s’allume pas, le voyant lumineux est allumé.

    - Vérifiez les piles de la télécommande.

    - Vérifiez que la télécommande ne soit pas endommagée en utilisant les touches situées sur le panel du téléviseur (touches de contrôle situées à l’arrière ou latéralement).

  • Le téléviseur s’allume, l’écran reste noir et affiche « pas de signal ».

    - Le téléviseur est réglé sur une source non active. Appuyez sur la touche INPUT pour changer de mode vidéo, ou bien allumez l’appareil connecté au téléviseur.

    - Les chaînes TNT ne sont pas installées. Reportez-vous au chapitre consacré à l’installation des chaînes.

  • L’image fonctionne mais il n’y a pas de son.

    - Un casque est branché au téléviseur et coupe le son.

    - Si vous utilisez un équipement home cinéma, débranchez-le et faîtes un nouvel essai.

    - Allez dans le menu Réglages puis Audio. Choisissez l’option Sortie Audio et verifiez que la sortie son soit réglée sur Haut-parleur.


  • Le téléviseur s’éteint tout seul.

    Votre téléviseur est configuré pour se mettre automatiquement en veille au bout de 4 heures d’inactivité afin d’économiser sa consommation d’énergie. Pour changer ce réglage, procédez de la façon suivante : allez dans le menu Réglages > Système > Minuterie > Mise en veille automatique (économie d’énergie). Il est conseillé de laisser cette option en l’état afin de réduire la consommation électrique de cet appareil.

  • Certaines chaînes TNT ne sont pas détectées ou présentent des mosaïques à l’écran.

    - La réception TNT n’est possible que dans les chaînes couvertes. Vérifiez la proximité de votre émetteur régional.

    - Vérifiez que le câble d’antenne est bien relié au téléviseur.

    - Effectuez une réinitialisation du téléviseur. Allez dans le menu Réglages > Chaîne > Recherche automatique. Cette action est irréversible et toutes les données seront effacées du téléviseur.

    - Faîtes contrôler votre installation par un professionnel.

  • Comment modifier les paramètres de connexion internet ? Comment trouver mon mot de passe internet ?

    Allez dans le menu Réglages > Réseau > Configuration Réseau. Dans l’onglet Type de connexion, choisissez Ethernet pour une connexion filaire ou WLAN pour le Wi-Fi. En mode Wi-Fi, sélectionnez le réseau de votre domicile puis saisissez votre mot de passe Wi-Fi.

    - Si vous utilisez une box internet, le mot de passe Wi-Fi par défaut est attribué par votre operateur. Si vous utilisez un routeur Wi-Fi et que vous n’avez pas changé le mot de passe, il est possible que celui-ci se trouve inscrit au dos ou à l’arrière de l’appareil sur sa plaque signalétique. Pour des raisons de sécurité, changez le mot de passe de votre routeur.

  • La connexion Wi-Fi est trop lente, les vidéos coupent ou sont saccadées.

    - Vérifiez que votre téléviseur soit situé à moins de 20 mètres de votre box ou routeur Wi-Fi, sans obstacles importants.

    - Dans le cas contraire, renforcez votre connectivité Wi-Fi en utilisant un répéteur Wi-Fi ou un boitier CPL (Courant Porteur en Ligne).

    - Reliez votre téléviseur à votre box ou routeur Wi-Fi en le connectant au port LAN avec un câble ethernet RJ45 (non fourni).

  • La fonction partage d’écran ne fonctionne pas.

    - Votre smartphone ou tablette doit être connecté au même réseau Wi-Fi que votre téléviseur. 

    - Il faut préalablement activer la fonction sur le téléphone ou votre tablette. Certains téléphones ou tablettes peuvent ne pas disposer de cette fonction ou n’être pas compatibles. Reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant.

    - Pour le système iOS d’Apple, il faut utiliser l’application VIDAA Smart TV afin de diffuser photos et vidéos sur l’écran du téléviseur.

  • J’ai tout essayé, les applications internet fonctionnent mal.

    - Effectuez une réinitialisation du téléviseur. Allez dans le menu Réglages > Assistance > Restaurer les paramètres usine. Cette action est irréversible et toutes les données seront effacées du téléviseur.

  • Problèmes de lecture ou d’enregistrement avec ma clé USB. Enregistrement saccadé.

    - Consultez les remarques à la fin du chapitre intitulé Enregistrer une émission TNT.

  • J’ai perdu mon mot de passe.

    - Utilisez le mot de passe de secours 0532.

  • Un point de couleur s'affiche à l’écran.

    - Ce téléviseur est basé sur la technologie LED de haute technologie qui incorpore un grand nombre de pixels et plusieurs millions de transistors. Il peut arriver que quelques points lumineux apparaissent à l’écran, de couleur bleue, verte ou rouge. Ceci est normal et propre au procédé de fabrication. Cela n’affecte en rien la performance de votre téléviseur.

Share by: